조직의 자료는 보고서까지 가야 끝납니다

주민만족도 조사는 한 해에 한 번입니다. 그런데 민원·접수·처리 기록은 매일 쌓입니다. 이미 쌓고 있는 그 자료를 정해진 시각에 같은 형태로 읽어 내는 것이 정기 보고입니다. 새로 조사하지 않습니다.

세 주기는 묻는 것이 다르다

지금 자동으로 나가는 것은 월간 보고서입니다. 일간·주간에 쓰이는 관리도와 다중비교 보정은 통계 엔진에 넣는 중이며, 들어가면 대조표를 공개하고 이 표시를 뗍니다.

조사 전담 인력이 없는 곳입니다. 그런데 자료는 이미 매일 쌓입니다 — 생산 일지, 판매 전표, 재고 장부. 그 자료가 월말에 합계 한 줄로 끝나고, 그 한 줄로는 무엇을 바꿔야 할지 알 수 없습니다. 여기서는 그 자료를 관리 지표로 읽고, 그 위에 「무엇을 할 것인가」를 계산으로 받칩니다. 이 유형은 아직 설계 중입니다 — 아래는 방향이지 약속이 아닙니다.

조사를 설계하고 자료를 걷는 일까지는 이미 하는 곳입니다. 남는 일은 전처리·분석·보고서이고, 그 셋이 사람 손에 달려 있어 조사마다 품질이 흔들립니다. 여기서 달라지는 것은 그 셋이 같은 엔진 위에서 같은 차례로 돈다는 점입니다. 손으로 고친 자리는 기록에 남고, 결과는 그대로 인용할 수 있는 문장으로 나옵니다.

실제로 돌려서 나온 값